MOV’N WAX – Association Loi 1901 (RNA W953013361)
SIRET : 927 748 566 00019
Siège social : 3 rue du Messager, 95280 Jouy-le-Moutier, France
Email : movnwax@gmail.com
Site : www.movnwax.com

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.movnwax.com ainsi qu’aux commandes réalisées directement auprès de MOV’N WAX.

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1. Zones de livraison

MOV’N WAX livre uniquement :

• en France métropolitaine,

• via les transporteurs sélectionnés (ex : La Poste, Colissimo, Mondial Relay selon disponibilité).

Aucune livraison en dehors de ces zones n’est actuellement proposée.

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2. Délais de traitement

2.1 Articles standard (non personnalisés)

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 3 à 8 jours ouvrés.

2.2 Articles personnalisés ou sur-mesure

Les délais varient selon :

• la disponibilité des tissus,

• la complexité du projet,

• le planning de fabrication.

Un délai estimatif est communiqué au client avant validation de la commande.

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3. Commandes mixtes (articles en stock + articles en précommande ou personnalisés)

Lorsque la commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande ou personnalisés, l’intégralité de la commande est expédiée en un seul envoi, après la fabrication du ou des articles en précommande.

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Si le client souhaite recevoir les articles en stock plus rapidement, il devra passer deux commandes distinctes :

• une commande pour les articles en stock,

• une commande pour les articles en précommande ou personnalisés.

Aucun envoi partiel ne sera effectué automatiquement.

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4. Modes de livraison

MOV’N WAX propose, selon le produit :

• Colissimo à domicile,

• Point relais (selon options disponibles),

Les options disponibles sont affichées au moment du paiement.

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5. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés de manière forfaitaire, quel que soit le transporteur sélectionné.

Ils incluent :

• les frais de préparation,

• les frais d’emballage,

• les frais d’expédition.

Les frais sont affichés au moment de la validation de la commande.

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6. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email au client (selon le mode de livraison choisi).

MOV’N WAX ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (retards transporteurs, intempéries, grèves, etc.).

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7. Colis non livrés ou retournés à l’expéditeur

Si un colis est :

• non récupéré en point relais,

• livré à une mauvaise adresse fournie par le client,

• retourné à MOV’N WAX,

Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

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8. Colis endommagé ou perdu

8.1 Colis endommagé

À la réception, si le colis est abîmé, le client doit impérativement :

• prendre des photos immédiates,

• conserver l’emballage,

• contacter MOV’N WAX sous 48h à l’adresse :
  📩 movnwax@gmail.com,

• effectuer une déclaration auprès du transporteur.

8.2 Colis perdu

En cas de perte du colis confirmée par le transporteur, MOV’N WAX s’engage à proposer au client, sans frais supplémentaires :

• soit un renvoi du produit, selon disponibilité,

• soit un remboursement intégral de la commande.

MOV’N WAX se chargera ensuite des démarches nécessaires auprès du transporteur pour obtenir une indemnisation.

 

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📩 movnwax@gmail.com