MOV’N WAX – Association Loi 1901 (RNA W953013361)
SIRET : 927 748 566 00019
Siège social : 3 rue du Messager, 95280 Jouy-le-Moutier
Email : movnwax@gmail.com
Site : www.movnwax.com

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.movnwax.com ainsi qu’aux commandes réalisées directement auprès de MOV’N WAX.

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1. Produits non personnalisés

1.1 Délai de retour

Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande.

1.2 Conditions d’acceptation du retour

Pour être éligible au retour, le produit doit :

• être neuf,

• ne pas avoir été utilisé ni lavé,

• être en parfait état,

• être retourné dans son état d’origine (emballage si possible).

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

1.3 Procédure de retour

Le retour doit obligatoirement être demandé par email à l’adresse suivante :
📩 movnwax@gmail.com

Après validation de la demande, l’adresse de retour sera communiquée au client.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à MOV’N WAX.

1.4 Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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2. Produits personnalisés / créations sur-mesure

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

➡️ Les créations personnalisées, cousues sur commande ou réalisées selon des choix spécifiques du client ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

2.1 Défaut de fabrication

En cas de défaut constaté dans un délai de 7 jours après réception, le client doit contacter MOV’N WAX par email avec photos à l’appui.

MOV’N WAX s’engage alors à proposer, selon la situation :

• une retouche gratuite,
  ou

• un remplacement du produit, selon la faisabilité.

 

3. Expédition et retour postal

3.1 Livraison endommagée

Si le colis arrive endommagé, le client doit impérativement :

• prendre des photos immédiates,

• refuser le colis ou signaler le dommage au transporteur,

• contacter MOV’N WAX dans un délai de 48h maximum.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

3.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• erreur de MOV’N WAX,

• produit défectueux reconnu.

 

4. Contact

Pour toute demande de retour, d’échange ou de renseignement :
📩 movnwax@gmail.com

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